Heartist

Contexte

Accorhotels est un groupe hôtelier français implanté dans le monde entier avec de nombreuses franchises. En constante évolution, le groupe propose régulièrement diverses formations à ses collaborateurs afin de s’adapter en permanence à l’évolution de la demande du client tout en se renouvelant en permanence.

Enjeux

Donner envie aux hôteliers d’engager une transformation “Heartist” à travers cette formation proposée par l’académie ACCORHOTELS.

Expérience

Après être allés dans la rue munis d’une pancarte en mode caméra cachée pour connaître les réels attentes des personnes envers l’hôtellerie, nous sommes allés aux quatre coins de la France interviewer les hôteliers qui ont suivi cette transformation. Des échanges en toute transparence afin d’en savoir plus sur les changements apportés depuis la formation. Une proximité retrouvée avec les clients grâce à des petites attentions, de la solidarité et de la complicité entre collègues et surtout beaucoup d’humanité sont l’aboutissement de la transformation “Heartist”. Cette vidéo illustre la capacité d’adaptation d’Accorhotels face à une clientèle en constante évolution et la remise en question perpétuelle du groupe afin de proposer à ses équipes des formations pour évoluer constamment.
Bilan : des belles valeurs transmises, des collaborateurs épanouis, un tour de France pour rencontrer différentes équipes.

Si vous aussi, vous souhaitez une vidéo à l’image de votre entreprise, contactez-nous ici.
Et si vous souhaitez quelques astuces pour bien choisir votre matériel vidéo, rendez-vous sur cet article de blog.